jeeta-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি jeeta প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jeeta প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর
• ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড
• আপনার দেওয়া যেকোনো সহায়তা বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময় ও সেশন তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লগইন সময় ও সংখ্যা

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jeeta নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

যখন কোনো ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) ধাপে পরিচয়পত্রের ছবি বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাওয়া হতে পারে।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে প্রেরণ করা হয় না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং

সাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeeta সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রর অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত সহায়তার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার গেমপ্লে অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ও ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতার উন্নতিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে।

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jeeta-তে সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো কর্মী বা প্রশাসকও সরাসরি তা দেখতে পান না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য সেই তথ্য প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jeeta নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে রাখা হয় এবং তারা তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের কাছে প্রেরণ করতে পারেন না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজের ধরন

jeeta বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিজে কোনো ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

jeeta-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে jeeta কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (নিচের ধারা ৯ দেখুন)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ ও আত্মবর্জন সংক্রান্ত তথ্যও পাবেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeeta কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।

৯ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তবে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখুন।
2. বিষয়বস্তু হিসেবে লিখুন: "ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ"।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন হবে। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

১০ এই নীতিতে পরিবর্তন

jeeta তার পরিষেবা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পড়ুন।